Offshoring de qualité pour les centre d'appels et service clients

Notre Objectif est clair,
Une production télémarketing sans aucune concession à la qualité grâce à notre approche de l’offshoring centre d’appels et service client

Bonjour,
Nous sommes une agence de télémarketing à service complet.
Grâce à notre expérience, nous garantissons un accompagnement complet et personnalisé quelque soit la mission que vous avez à nous confier.
Et parce que nous savons pertinemment que chaque démarche a ses propres règles, nous avons conçu nos centres de contacts en espaces dédiés. Etudes marketing , Data management , Gestion des Leads ,  Gestion de la Pige , Datameeting , Télévente , Service client , Collaboration Web , en émission ou en réception d’appels, en télémarketing mais aussi  traitement  de chat, email et sms  et modération de réseaux sociaux.

Comme vous le savez peut-être, datascopie est installée en Tunisie depuis 6 ans en complément de ses années d'expérience en France dans le télémarketing.
Nous avons construit sur la Tunisie et sur la France une organisation capable de prendre en charge les opérations des plus simples aux plus complexes avec succès. 

La base de notre spécificité est notre façon de collaborer avec nos clients pour leur apporter la double expérience de la conception et du conseil et de la production  avec des méthodes et techniques éprouvées notamment dans le  travail à distance ( voir notre fiche collaboration)

Autour de notre plateforme de 40 positions la datascopie lab’s, où nous réalisons les opérations délicates et où nous modélisons celles qui demandent une puissance d’appels importante, nous pouvons monter vos opérations en France ou en Tunisie grâce à nos partenaires spécialisés s’il y a lieu ( opérations importantes, spécifiques sur un sujet déterminé)
Ces partenaires sont des call centers que nous avons créé en Tunisie, des confrères de longue date en France, des consultants spécialisés avec lesquels nous avons construit des démarches spécifiques à un métier , à une activité ou à un domaine marketing ou commercial spécifique.
Ils suivent tous notre charte de qualité et nous dirigeons directement leurs équipes qui sont dédiées à nos clients grâce à des méthodes de travail à distance  très organisées- liaison directe de chaque collaborateur au  manager  de la mission et à moi-même.
Un serveur unique est à la disposition de nos clients et il permet de mettre éventuellement plusieurs de nos partenaires et nous-mêmes  en collaboration pour une opération.
Vous pouvez par exemple choisir de réaliser votre opération de façon panachée ( 20 % en France 80% en Tunisie ou tout simplement commencer l'opération de préparation en Tunisie pour la finir avec des équipes en France)
Voici quelques caractéristiques de notre agence parmi tant d’autres, l’expérience importante, notre qualité d’écoute de votre besoin et notre volonté tournée vers l’excellence seront parmi vos garants lorsque vous ferez appel à nous.

D’une manière plus générale, 5 idées force régissent nos relations avec nos clients

1_Nous ne souhaitons pas maintenir  notre client loin de la mise en place de sa campagne

2_Nous préférons que nos clients  soient concernés  et mobilisés

3_Nous allons faire vivre jour après jour  à nos clients le déroulement de leur campagne

4_Nous souhaitons garantir à notre client ses résultats dans le respect des budgets annoncés.

5_Avec nous  vous pourrez avoir votre propre centre d’appels  sans subir les contraintes d’investissement et de financement de structures inutiles.

Grâce à notre approche, l’offshore n’est plus entaché  d’une image d’inexpérience et de conquête agressive. Vous pouvez avec datascopie  construire un business modèle attrayant alliant de très fortes réductions de coût  sans en ressentir les effets au plan qualitatif.

Vous pouvez télécharger certaines de nos fiches techniques ou me faire une demande de projet  ou tout simplement me poser toutes les questions qui vous sembleraient utiles pour une évaluation réaliste contribuant à la mise en place d’une collaboration entre nous .